Por que as pessoas mentem tanto? Está aí uma pergunta que me faço constantemente e por mais esforço que eu faça, não consigo encontrar a resposta. Concordo que às vezes a verdade dói, em outras, magoa pessoas que amamos, mas a mentira fere muito mais. E pior que a mentira é a falsa verdade. Aquela que quem diz o faz com tanta convicção que passa a acreditar que seja verdade.
Serei um pouco mais clara. Há alguns meses tenho tido o desprazer que fazer acordos que não se cumpriram. Adquiri bens ou serviços, para os quais me foram garantidas certas datas de entrega ou realização, respectivamente, e creiam, nenhum prazo foi cumprido.
Há inúmeras desculpas para tentarem justificar os atrasos: o fornecedor atrasou, o caminhão da entrega quebrou, o serviço foi maior do que imaginavam e, pior, “não foi isso que eu disse” ou ainda “você entendeu errado”. Entretanto, todas as datas constavam de contrato.
E se eu atrasar o pagamento? Poderei também dar uma dessas explicações? Certamente, não. Oras, por que garantem uma data que não podem cumprir? Para não ser substituído pelo concorrente? Pois bem, o será. Porque a melhor propaganda, segundo especialistas da área, é aquela que acontece de boca em boca, de quem ficou satisfeito para os outros. No meu caso será o oposto: de alguém muito insatisfeito para todos. E aqui uso um dito da área de marketing: um cliente satisfeito traz mais dez; um insatisfeito leva cem.
Este foi só um desabafo, mas na esperança de que os futuros vendedores sejam mais honestos que os atuais. Já que jovens lerão este breve texto, pensem nisso: honrar com seus compromissos demonstram sua integridade e essa não há preço que pague. Quanto a mim, continuarei brigando com esses mentirosos e exigindo meu direito de consumidor.
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